Come ottenere la tua carta Sovrae

Una guida passo passo, dall'apertura del sito al tuo primo acquisto. Segui i passaggi in ordine. Dopo aver scelto la carta, la guida si divide: segui solo il percorso della tua carta.

⚠️ Attenzione ai truffatori che si spacciano per admin di Sovrae Nel nostro gruppo Telegram ci sono truffatori che si fingono admin e cercheranno di scriverti in privato. Ricorda queste semplici regole:
• Gli admin di Sovrae non ti contatteranno mai per primi.
• Sovrae non ti chiederà mai di inviare denaro fuori dalla nostra app, nemmeno per "risolvere" un bug o un problema con il tuo account o la tua carta.
• Sovrae non ti chiederà mai la tua password o la tua chiave privata.
I truffatori sono molto abili e si inventano di tutto per ingannarti: finti problemi, scadenze urgenti, rimborsi, "verifiche", false pagine di assistenza. Se qualcuno ti scrive in privato dicendo di essere di Sovrae, è una truffa: non rispondere, non cliccare sui suoi link e non inviare nulla. Per un aiuto vero, scrivi a info@sovrae.io o chiedi pubblicamente nel nostro gruppo Telegram. Diffida dei messaggi privati (DM): non avere mai fretta, pensaci sempre due volte.
Link ufficiali di Sovrae Questi sono i nostri unici canali ufficiali: qualsiasi altro canale non siamo noi:
• Sito web: sovrae.io
• App: app.sovrae.io
• Telegram: @sovrae_io
• X (Twitter): @sovrae_io
• Email: info@sovrae.io
Cosa ti serve prima di iniziare Un indirizzo email vero a cui hai accesso, una password che ricorderai e un po' di cripto USDT o USDC (se hai altre cripto, puoi cambiarle con Swap).
Ti hanno regalato o consegnato di persona una carta fisica? Non devi comprare nulla: crea il tuo account (passaggi 1‑4) e poi vai direttamente a Carta fisica ricevuta.

Quale carta scegliere

Ci sono 2 carte. Se non sai quale prendere: vuoi solo pagare online o con il telefono? Prendi la Virtual Privacy. Vuoi una carta fisica e prelevare contanti al bancomat? Prendi la Physical Privacy.

Virtual Privacy

89 $
Nessun documento (no KYC)
  • No KYC: nessun documento richiesto
  • Solo digitale, si attiva subito
  • Apple Pay e Google Pay
  • Niente prelievi al bancomat

Physical Privacy

349 $
Nessun documento (no KYC)
  • No KYC: nessun documento richiesto
  • Carta fisica spedita dove vuoi
  • Apple Pay e Google Pay
  • Prelievi al bancomat

Commissioni e limiti a confronto

Virtual PrivacyPhysical Privacy
Prezzo89 $349 $
Documenti (KYC)NoNo
Commissione di ricarica2%1,5%
Commissione cambio valuta (FX)1,5%1,5%
Commissione per pagamento0,10 $ + 1,5%0,10 $ + 1,5%
Commissione prelievo al bancomat—2% (in aggiunta)
Limite per singolo pagamento80.000 $80.000 $
Limite giornaliero1.000.000 $1.000.000 $
Prelievo giornaliero al bancomat—3.750 $
Prelievo mensile al bancomat—80.000 $
Ricarica minima (netta)10 $20 $
Apple Pay / Google PaySìSì
Commissione Apple Pay (per pagamento)0,15%0,15%
Commissione Google Pay (per pagamento)0,10%0,10%
Validità3 anni4 anni
Quando si azzerano i limiti? I limiti giornalieri si azzerano ogni giorno alle 00:00 ora di Singapore, cioè in Italia alle ore 18:00 con l'ora legale e alle ore 17:00 con l'ora solare. I limiti mensili di prelievo al bancomat si azzerano il 1° di ogni mese.
⚠️ Quando paghi o prelevi: scegli SEMPRE la valuta LOCALE Sono carte estere, quindi al POS (il terminale del negozio) o al bancomat ti verrà proposta spesso una conversione di valuta. Può comparire in tre modi:
  1. Ti chiede in che valuta pagare: valuta locale o valuta della carta (USD/SGD) → scegli la valuta locale (es. EUR, GBP, CAD).
  2. Ti chiede di accettare o declinare la conversione (Accept / Decline) → scegli declina (Decline).
  3. Ti fa una domanda con Sì o No (Yes / No) → scegli No.
È molto importante: se accetti la conversione, la banca del negozio o del bancomat applica il suo cambio e paghi commissioni molto più alte.

Paesi in cui la carta NON funziona

?
Il tuo paese è in questa lista? Contattaci prima di acquistareNon arrenderti: abbiamo altre carte che potrebbero funzionare nel tuo paese. Scrivici a info@sovrae.io o su Telegram (@sovrae_io) e dicci dove ti trovi: ti indicheremo la carta giusta.

Nei paesi qui sotto le carte non si possono usare (Virtual e Physical).

AfghanistanIndonesia*Russia
Bangladesh*IranSierra Leone*
BielorussiaIraqSomalia
Bosnia ed Erzegovina*LibanoSud Sudan
Burundi*Liberia*Sudan
Repubblica CentrafricanaLibiaSiria
CinaMaliTurchia*
CubaMontenegro*Ucraina
Repubblica Democratica del CongoMarocco*Stati Uniti*
Etiopia*MyanmarVenezuela
Guinea*Nepal*Yemen
Guinea-Bissau*Nicaragua*Zimbabwe
Haiti*Niger*
India*Corea del Nord
*Sei in uno di questi paesi? Contattaci: potremmo avere un'altra carta che lì funziona.
Viaggi spesso? Se ti trovi in uno di questi paesi, i pagamenti con la carta non andranno a buon fine. Tienilo a mente prima di partire.

Dove la carta NON funziona (tipi di negozi)

Oltre ai paesi, ci sono alcune categorie di negozi e servizi in cui la carta viene rifiutata. Il numero accanto a ciascuna è il codice della categoria (MCC).

Tutte le carte (Virtual e Physical)

Emesse a Singapore
  • 3489 Armi e munizioni (produttori di armi leggere e accessori)
  • 4829 Trasferimenti di denaro
  • 4900 Utenze: luce, gas, gasolio da riscaldamento, acqua, servizi igienici
  • 5122 Medicinali e prodotti farmaceutici (all'ingrosso)
  • 5172 Petrolio e prodotti petroliferi
  • 5541 Stazioni di servizio (con o senza servizi accessori)
  • 5542 Distributori automatici di carburante (pompe self-service)
  • 5816 Beni digitali: giochi
  • 6010 Istituti finanziari: anticipi di contante manuali
  • 6012 Servizi finanziari (istituti finanziari)
  • 6051 Quasi-contante (es. acquisto di cripto, vaglia, traveller's cheque)
  • 6211 Broker e intermediari finanziari (azioni, titoli)
  • 6540 Operazioni di ricarica/finanziamento di altri conti
  • 7273 Servizi di dating (Tinder ecc.)
  • 7322 Agenzie di recupero crediti
  • 7800 Lotterie gestite dallo Stato (USA)
  • 7801 Gioco d'azzardo online
  • 7802 Corse di cavalli/cani autorizzate dallo Stato
  • 7994 Sale giochi e sale videogiochi
  • 7995 Scommesse e gioco d'azzardo
  • 7999 Servizi ricreativi (non classificati altrove)
  • 9223 Cauzioni e garanzie giudiziarie
  • 9406 Lotterie gestite dallo Stato
  • 9754 Scommesse su corse di cavalli e cani, lotterie gestite dallo Stato

Parte 1 — Crea il tuo account

1

Apri il sito

Apri il browser (Chrome, Safari…) e vai su https://app.sovrae.io

Controlla l'indirizzo Assicurati che nella barra in alto ci sia esattamente app.sovrae.io. I siti con nomi simili potrebbero essere truffe.
2

Clicca su "Sign Up" e compila il modulo

  1. Clicca sulla scheda Sign Up (quella a destra, evidenziata in giallo).
  2. Referral code: se qualcuno ti ha dato un codice invito, inseriscilo qui (facoltativo).
  3. Name: puoi inserire il nome che vuoi, per esempio John Doe.
  4. Email: inserisci il tuo indirizzo email vero. Lì riceverai un codice e ti servirà ogni volta per accedere.
  5. Password: scegli una password vera e scrivila da qualche parte. Senza non potrai più accedere.
  6. Clicca sul pulsante Create Account.
Schermata di registrazione con la scheda Sign Up evidenziata
La schermata di registrazione
3

Inserisci il codice che ricevi via email

  1. Apri la tua casella di posta. Cerca un messaggio di Sovrae (info@sovrae.io) con il codice di verifica.
  2. Dentro c'è un codice di 6 cifre.
  3. Torna sul sito, scrivi le 6 cifre nelle caselle e clicca su Verify & continue.
Schermata di verifica email con 6 caselle
Qui inserisci il codice
Email con il codice di verifica di 6 cifre
Esempio dell'email con il codice (il tuo sarà diverso)
Non trovi l'email? Controlla la cartella Spam o Promozioni. Il codice scade dopo 5 minuti: se è scaduto, aspetta la fine del conto alla rovescia e clicca su Resend per riceverne uno nuovo.
4

Sei dentro!

Una volta confermato, entri nella piattaforma. Vedrai la pagina Home con un Total Balance di 0,00 $: è normale, non hai ancora nessuna carta.

Dashboard Home con saldo a zero
La pagina Home. In giallo, il pulsante "New Card" che userai più avanti.
La prossima volta Per accedere di nuovo, vai sullo stesso sito, clicca su Login, inserisci la stessa email e password e clicca su Sign In.
Schermata di Login
La schermata di Login

Parte 2 — Deposita i tuoi soldi

La carta si paga in criptovaluta. Prima metti i soldi nel tuo wallet dentro Sovrae, poi usi quei soldi per comprare la carta.

5

Vai su Wallet → Deposit

  1. Nel menu a sinistra, clicca su Wallet.
  2. In alto, clicca sulla scheda Deposit.
Pagina Wallet con la scheda Deposit evidenziata
Wallet → Deposit. Se vedi una rotellina che gira, aspetta qualche secondo che compaia l'indirizzo.
Sei sul telefono? Il menu potrebbe essere nascosto: tocca l'icona con le tre righe (☰) in alto per aprirlo.
6

Scegli rete e moneta, poi copia il TUO indirizzo

Puoi usare USDT o USDC su BNB Chain ed Ethereum, oppure solo USDT su TRON:

Rete sul sitoPuò comparire anche comeDevi pagare il gas?
BNB ChainBEP20 / BSC / BNB Smart ChainNo, lo paga la piattaforma
EthereumERC20 / ETHNo, lo paga la piattaforma
TRONTRC20 / TRX (solo USDT)Sì, devi depositare anche un po' di TRX
  1. In NETWORK, scegli la rete (es. BNB Chain).
  2. In TOKEN, scegli USDT o USDC.
  3. Sotto compare YOUR DEPOSIT ADDRESS: clicca sull'icona di copia ⧉ a destra per copiarlo (oppure scansiona il codice QR con il telefono).
  4. Invia i tuoi fondi a questo indirizzo, scegliendo la stessa moneta e la stessa rete.
Deposito su BNB Chain
Esempio BNB Chain (BEP20). Il codice QR e l'indirizzo sono nascosti: usa SEMPRE quelli che vedi sul TUO account.
Deposito su Ethereum
Esempio Ethereum (ERC20)
Deposito su TRON
Esempio TRON (TRC20). L'indirizzo TRON inizia con "T" ed è diverso da quello BNB/ETH.
La regola più importante di tutta la guida La moneta e la rete devono essere identiche da entrambe le parti. Se sul sito hai scelto "USDT – BNB Chain", devi inviare USDT sulla rete BEP20/BSC.
Usi USDT su TRON? Oltre agli USDT, devi inviare anche un po' di TRX (la moneta di TRON) allo stesso indirizzo TRON. Serve a pagare il "gas", cioè il costo di ogni trasferimento sulla rete TRON: ogni trasferimento costa circa 13 TRX, quindi mandane un po' di più. Su BNB Chain ed Ethereum il gas lo paga la piattaforma e tu non devi fare nulla.
7

Aspetta che arrivino i soldi

Dopo qualche minuto, nella stessa pagina, vedrai il saldo aggiornato in Your balance. Puoi controllare anche nella scheda Activity.

Perché la Home mostra ancora 0,00 $? Il Total Balance nella pagina Home sono i soldi sulle tue carte, non nel wallet. Il tuo deposito compare solo nella pagina Wallet.
Quanto devo depositare? Almeno il prezzo della carta (la ricarica la fai dopo). Esempi:
• Virtual Privacy: 89 $ (ricarichi dopo, minimo 10 $)
• Physical Privacy: 349 $ (ricarichi dopo, quando arriva la carta: minimo 20 $)
Se usi USDT su TRON, invia anche un po' di TRX per il gas.

Parte 3 — Compra la carta

L'acquisto avviene in una finestra con dei pallini numerati in alto: ti indicano in quale schermata ti trovi. La Virtual ha 6 schermate, le carte Physical ne hanno 7.

8

Home → New Card

Quando il saldo è arrivato, clicca su Home nel menu a sinistra e poi sul riquadro New Card.

9

Schermata 1 — Scegli il tipo di carta

Clicca sul pallino accanto a Virtual Card (solo digitale, si attiva subito) o Physical Card (carta fisica: Physical Privacy), poi clicca su Continue.

Scelta tra Virtual Card e Physical Card
Schermata 1: Virtual Card o Physical Card

Da qui la guida si divide. Segui solo il tuo percorso:

VHo scelto la VIRTUALEAcquisto, uso immediato, ricarica FHo scelto una FISICAPhysical Privacy: acquisto, consegna, attivazione, ricarica RHo RICEVUTO una carta fisicaIn regalo o di persona, senza comprarla sulla piattaforma
V

Percorso VIRTUALE

Dalla schermata 2 al tuo primo acquisto.

V1

Schermata 2 di 6 Scegli la Virtual Privacy

Clicca sulla carta Virtual - Privacy ($89) e poi su Continue (diventa cliccabile dopo che hai fatto la scelta).

Scelta della Virtual Privacy
Schermata 2: seleziona Virtual - Privacy
V2

Schermata 3 di 6 Nome e colore

  1. Card Name: è solo un'etichetta che vedi solo tu nell'app. Scrivi quello che vuoi, es. Shopping card.
  2. Card Color: anche questo è solo il colore nell'app. Scegline uno qualsiasi.
  3. Clicca su Continue.
Nome e colore della carta Virtual
Il nome e il colore servono solo a riconoscere la carta nell'app
V3

Schermata 4 di 6 Limiti e commissioni

Leggi il riepilogo e clicca su Continue. Il Promo Code è facoltativo: se non hai un codice, lascialo vuoto.

Riepilogo commissioni della carta Virtual
Riepilogo della Virtual
V4

Schermata 5 di 6 Pagamento

  1. In NETWORK, scegli la stessa rete che hai usato per il deposito (es. BNB Chain).
  2. In PAY WITH, scegli la stessa moneta che hai depositato (USDT o USDC).
  3. Controlla il Total: 89 USDT (o USDC). Il gas lo paga Sovrae ("Gas sponsored").
  4. Clicca su Make Payment e conferma nella finestrella che si apre (Approve / Confirm).
Pagamento della carta Virtual
La rete e la moneta devono essere quelle con cui hai depositato
Vedi "Top Up Now" invece di "Make Payment"? Significa che nel tuo wallet non ci sono abbastanza soldi (compare anche il messaggio rosso "Not enough USDT"). Controlla di aver scelto la stessa rete e la stessa moneta del deposito, oppure fai prima un deposito come nei passaggi 5‑7.
V5

Schermata 6 di 6 Nome e telefono

Ti verranno chiesti un nome e un numero di telefono. Puoi inventarli entrambi, ma il numero deve avere il formato corretto. Esempio italiano: prefisso +39 seguito da 10 cifre che iniziano con 3, come +39 347 123 4567. Non copiare l'esempio: inventa un numero tuo. Poi clicca su Activate Card.

Nome e telefono
Nome e telefono inventati, ma nel formato corretto
V6

Ricarica la tua carta (Top Up)

La tua Virtual parte da 0 $: caricala prima di usarla (minimo 10 $). Fai lo stesso ogni volta che vuoi aggiungere altri soldi:

  1. Deposita USDT o USDC nel tuo wallet esattamente come nei passaggi 5‑7 (stessa regola: moneta e rete identiche).
  2. Vai su Cards e clicca su Top Up sotto la carta.
    Sezione Cards con il pulsante Top Up
    Il pulsante "Top Up" si trova sotto la carta, nella sezione Cards
  3. Si apre la finestra Top Up Card. In alto vedrai:
    • CARD BALANCE: quanti soldi ci sono sulla carta in questo momento
    • WALLET AVAILABLE: quanti soldi hai nel wallet, pronti per la ricarica
  4. AMOUNT TO ADD TO CARD (USD): scrivi quanti dollari vuoi ricaricare. Minimo 10 $. Il pulsante Max inserisce l'importo più alto possibile con il saldo del tuo wallet.
  5. NETWORK e TOKEN: scegli la stessa rete e la stessa moneta con cui hai depositato (es. BNB Chain + USDT).
  6. Clicca su Top Up. In pochi istanti il saldo della carta si aggiorna.
Finestra Top Up Card
La finestra di ricarica: importo, rete, moneta e poi "Top Up"
Quanto arriva davvero sulla carta? Le ricariche sulla Virtual Privacy hanno una commissione del 2%. Esempio: ricarichi 100 $ → sulla carta arrivano circa 98 $.
Il pulsante Top Up non funziona? Controlla che nel wallet (WALLET AVAILABLE) ci siano abbastanza soldi per l'importo che vuoi ricaricare, e che rete e moneta corrispondano al tuo deposito.
Vuoi che si ricarichi da sola? Attiva la ricarica automatica (Auto Top‑Up): ogni deposito su BNB Chain o Ethereum va direttamente sulla carta.
V7

Usa la tua carta

  1. La Virtual si attiva subito: una volta ricaricata, è pronta per l'uso.
  2. Nel menu a sinistra, clicca su Cards: la tua carta è lì.
  3. Clicca su Details (mostra dettagli) per vedere numero, scadenza e CVV.
  4. Apri Wallet (iPhone) o Google Wallet (Android), tocca "Aggiungi carta" e inserisci i dati che vedi. Da quel momento puoi pagare con il telefono nei negozi e online.
Pagina My Cards con i pulsanti Details e Top Up
Sezione Cards: i pulsanti "Details" e "Top Up" in giallo
Proteggi i dati della tua carta Non dare mai a nessuno il CVV, la data di scadenza e il PIN, nemmeno a chi dice di essere dell'assistenza. Il numero della carta (le 16 cifre) puoi darlo solo all'assistenza ufficiale, e solo se hai scritto tu per primo a info@sovrae.io o al nostro Telegram ufficiale (@sovrae_io) e ti viene chiesto per verificare un problema. Se qualcuno ti scrive per primo chiedendo i dati della carta, è una truffa.
💱 Paghi in negozio? Scegli sempre la valuta locale (oppure Decline / No). Perché?

Fine del percorso Virtuale. Vai a Controlla le tue spese.

F

Percorso FISICA (Physical Privacy)

Dalla schermata 2 fino alla carta attiva e carica.

F1

Schermata 2 di 7 Scegli la tua carta fisica

  1. Scegli Physical - Privacy — $349: nessun documento richiesto.
  2. Clicca sulla carta che vuoi e poi su Continue (diventa cliccabile dopo che hai fatto la scelta).
Scelta della Physical Privacy
Schermata 2: scegli la tua carta fisica
F2

Schermata 3 di 7 Nome e colore

  1. Card Name: è solo un'etichetta che vedi solo tu nell'app. Scrivi quello che vuoi, es. Shopping card.
  2. Card Color: anche questo è solo il colore nell'app. Scegline uno qualsiasi.
  3. Clicca su Continue.
Nome e colore della carta
Il nome e il colore servono solo a riconoscere la carta nell'app
La carta che ricevi è sempre nera Il nome e il colore che scegli qui sono solo per l'app. La carta fisica consegnata a casa tua è nera, qualunque colore tu scelga.
F3

Schermata 4 di 7 Limiti e commissioni

Leggi il riepilogo e clicca su Continue. Il Promo Code è facoltativo: se non hai un codice, lascialo vuoto.

Riepilogo commissioni della carta Physical Privacy
Esempio: riepilogo della Physical Privacy
F4

Schermata 5 di 7 Pagamento

  1. In NETWORK, scegli la stessa rete che hai usato per il deposito (es. BNB Chain).
  2. In PAY WITH, scegli la stessa moneta che hai depositato (USDT o USDC).
  3. Controlla il Total: 349 USDT (o USDC). Il gas lo paga Sovrae ("Gas sponsored").
  4. Clicca su Make Payment e conferma nella finestrella che si apre (Approve / Confirm).
Pagamento della carta fisica
Esempio Physical Privacy: 349 USDT
Vedi "Top Up Now" invece di "Make Payment"? Significa che nel tuo wallet non ci sono abbastanza soldi (compare anche il messaggio rosso "Not enough USDT"). Controlla di aver scelto la stessa rete e la stessa moneta del deposito, oppure fai prima un deposito come nei passaggi 5‑7.
F5

Schermata 6 di 7 Indirizzo di consegna

Subito dopo il pagamento compare il modulo Delivery address. Compila tutti i campi:

  • Full Name: il nome che comparirà sul pacco (vedi il riquadro qui sotto)
  • Street Address: via, numero civico e numero dell'interno/appartamento
  • City e Postal Code: città e CAP
  • Country: il paese
  • Phone: scegli il prefisso del paese e inserisci il numero (vedi il riquadro qui sotto)

Poi clicca su Save delivery address.

Modulo dell'indirizzo di consegna
Il modulo di consegna che compare dopo il pagamento
L'INDIRIZZO deve essere perfetto Paese, città, via, numero civico, CAP e numero dell'interno/appartamento devono essere del tutto corretti e completi. Se FedEx non trova l'indirizzo, dopo 2‑3 tentativi di consegna falliti la carta viene rispedita indietro.
Nome e telefono: come funziona Questi dati vengono usati solo da FedEx per la consegna.
• Nome: non deve essere per forza del tutto vero. Molti utenti hanno ricevuto la carta inserendo, per esempio, Home Owner o solo le iniziali, come A. B.. Dipende da quanto è pignolo il corriere FedEx.
• Telefono: può essere anche falso o non funzionante, ma tieni presente che se FedEx non ti trova chiamerà quel numero.
Hai cliccato "Skip for now" invece di inserire l'indirizzo? Nessun problema: vai nella sezione Cards e clicca sulla barra Pending delivery - add your address sotto la carta. Da lì puoi inserire i dati di consegna quando vuoi. Finché non li inserisci, la carta non può essere spedita (a meno che tu non abbia scelto un locker InPost).
Sezione Cards con la barra Pending delivery
Sezione Cards: aggiungi qui il tuo indirizzo se lo hai saltato

Non vuoi dare il tuo indirizzo a FedEx? Usa un locker InPost anonimo

Se preferisci non inserire i tuoi dati per FedEx, possiamo spedire la carta a un locker InPost anonimo (un armadietto per pacchi dove ritiri la carta da solo). È disponibile in questi paesi:

Spagna · Italia · Francia · Belgio · Lussemburgo · Portogallo · Polonia · Paesi Bassi (in Francia, Belgio, Lussemburgo e Paesi Bassi il servizio si chiama Mondial Relay)

  1. Trova il locker InPost dove vuoi ritirare la carta e annota il codice del locker.
  2. Nel modulo Delivery address, nel campo Street Address, al posto della via scrivi Locker seguito dal codice del locker: capiremo che la carta va spedita a quel locker. Negli altri campi (città, CAP, telefono…) puoi mettere dati inventati.
  3. Oppure, se preferisci: clicca su Skip for now (o inserisci dati inventati come abc abc abc 123 123) e contattaci subito su Telegram (@sovrae_io) o via email (info@sovrae.io) con il codice del locker, insieme all'email del tuo account Sovrae.
Preferisci scriverci? Fallo subito dopo il pagamento Inviaci il codice del locker appena hai pagato, così possiamo spedire la carta al locker invece che con FedEx. Ricorda: sei tu a scriverci, Sovrae non ti contatta mai per prima.
📦 Tracking e PIN del locker Appena la carta viene spedita riceverai un'email con il codice di tracking. Il giorno in cui la carta arriva al locker riceverai il PIN per aprire il locker e ritirare la carta.
F6

Schermata 7 di 7 Ordine completato

Vedrai Order Successful!: il tuo ordine è completato e la carta verrà preparata e spedita al tuo indirizzo. Clicca su Done per chiudere.

Ordine completato
Ordine completato: la tua carta fisica verrà spedita
Vuoi il tuo nome stampato sulla carta? Di base la carta non ha nessun nome stampato. Sulla Physical Privacy puoi far stampare un nome, per esempio John Doe. Se lo vuoi, contattaci subito dopo l'ordine su Telegram (@sovrae_io) o via email (info@sovrae.io) con il nome che desideri, così possiamo stamparlo prima che la carta venga spedita.
F7

Aspetta la consegna

La carta arriva in 5-7 giorni con FedEx Express.

Traccia la consegna Appena la carta viene spedita, riceverai un'email con il numero di tracking FedEx: con quel numero puoi seguire la consegna passo dopo passo fino all'arrivo.

Nel frattempo, nella sezione Cards, la vedrai come Inactive (con un lucchetto): è normale.

F8

Carta arrivata: attivala

  1. Vai nella sezione Cards e clicca su Activate Card.
    Sezione Cards con il pulsante Activate Card
    Hai ricevuto la carta? Sezione Cards → Activate Card
    Attenzione Non cliccare su "Remove card": elimina la carta.
  2. Si apre la finestra Activate Card:
    • CARD NUMBER: inserisci il numero di 16 cifre stampato sulla carta che hai appena ricevuto.
    • SET PIN: scegli un PIN di 6 cifre a piacere.
    • CONFIRM PIN: inserisci di nuovo lo stesso PIN di 6 cifre.
    • Clicca su Activate Card.
    Finestra Activate Card con numero della carta e PIN
    Numero stampato sulla carta + PIN di 6 cifre (due volte)
    Il tuo PIN ha 6 cifre, SEMPRE Ricorda il tuo PIN e usa sempre tutte e 6 le cifre, ovunque: al bancomat, nei negozi, dappertutto. Non accorciarlo mai a 4 cifre, anche se il terminale sembra chiederne 4: non funzionerà.
  3. Subito dopo arriva la parte Verify your identity: solo un nome e un numero di telefono. Puoi inventarli entrambi, ma il numero deve avere il formato corretto. Esempio italiano: +39 347 123 4567 (+39 e poi 10 cifre che iniziano con 3). Non copiare l'esempio: inventa un numero tuo. Poi clicca su Activate Card.
    Finestra Verify your identity con nome e telefono
    Physical Privacy: nome e telefono inventati, ma nel formato corretto
  4. In pochi minuti la carta è attiva, con un saldo di 0 $.
F9

Ricarica la tua carta (Top Up)

La tua carta fisica parte da 0 $: caricala prima di usarla.

  1. Deposita USDT o USDC nel tuo wallet esattamente come nei passaggi 5‑7 (stessa regola: moneta e rete identiche).
  2. Vai su Cards e clicca su Top Up sotto la carta.
    Sezione Cards con il pulsante Top Up
    Il pulsante "Top Up" si trova sotto la carta, nella sezione Cards
  3. Si apre la finestra Top Up Card. In alto vedrai:
    • CARD BALANCE: quanti soldi ci sono sulla carta in questo momento
    • WALLET AVAILABLE: quanti soldi hai nel wallet, pronti per la ricarica
  4. AMOUNT TO ADD TO CARD (USD): scrivi quanti dollari vuoi ricaricare. Minimo 20 $. Il pulsante Max inserisce l'importo più alto possibile con il saldo del tuo wallet.
  5. NETWORK e TOKEN: scegli la stessa rete e la stessa moneta con cui hai depositato (es. BNB Chain + USDT).
  6. Clicca su Top Up. In pochi istanti il saldo della carta si aggiorna.
Finestra Top Up Card
La finestra di ricarica: importo, rete, moneta e poi "Top Up"
Quanto arriva davvero sulla carta? Le ricariche sulla Physical Privacy hanno una commissione dell'1,5%. Esempio: ricarichi 100 $ → sulla carta arrivano circa 98,50 $.
Il pulsante Top Up non funziona? Controlla che nel wallet (WALLET AVAILABLE) ci siano abbastanza soldi per l'importo che vuoi ricaricare, e che rete e moneta corrispondano al tuo deposito.
Vuoi che si ricarichi da sola? Attiva la ricarica automatica (Auto Top‑Up): ogni deposito su BNB Chain o Ethereum va direttamente sulla carta.
F10

Usa la tua carta

  1. Puoi pagare nei negozi con la carta di plastica, usando il tuo PIN di 6 cifre, e prelevare contanti al bancomat (fino a 3.750 $ al giorno e 80.000 $ al mese).
  2. Per pagare con il telefono: in Cards clicca su Details per vedere numero, scadenza e CVV, poi aggiungila a Wallet (iPhone) o Google Wallet (Android).
Proteggi i dati della tua carta Non dare mai a nessuno il CVV, la data di scadenza e il PIN, nemmeno a chi dice di essere dell'assistenza. Il numero della carta (le 16 cifre) puoi darlo solo all'assistenza ufficiale, e solo se hai scritto tu per primo a info@sovrae.io o al nostro Telegram ufficiale (@sovrae_io) e ti viene chiesto per verificare un problema. Se qualcuno ti scrive per primo chiedendo i dati della carta, è una truffa.
💱 Paghi in negozio o prelevi al bancomat? Scegli sempre la valuta locale (oppure Decline / No). Perché?

Fine del percorso Fisica. Vai a Controlla le tue spese.

R

Hai ricevuto una carta fisica (in regalo o di persona)

Per chi ha già in mano una carta fisica senza averla comprata sulla piattaforma.

Prima di iniziare Ti serve un account Sovrae: se non ce l'hai, crealo seguendo i passaggi 1‑4. Non devi comprare nessuna carta.
R1

Cards → "Have a physical card? Activate it"

Nel menu a sinistra, clicca su Cards, poi sul pulsante con l'icona del regalo 🎁 Have a physical card? Activate it in alto a destra (se non hai ancora nessuna carta, lo trovi anche al centro della pagina, in giallo).

Pulsante Have a physical card? Activate it
In giallo: dove cliccare per attivare una carta che hai ricevuto
R2

Scegli quale carta hai ricevuto

  1. In Which card did you receive? scegli Physical - Privacy ("Phone number only").
  2. Card name: facoltativo, è solo un nome per riconoscerla nell'app (es. Shopping card).
  3. Clicca su Continue.
Scelta della carta ricevuta
Scegli quale carta hai ricevuto
R3

Compila i tuoi dati e attiva

  1. Card Number: il numero di 16 cifre stampato sulla carta.
  2. Activation code from your provider: un codice di attivazione di 8 cifre che deve darti Sovrae. Senza questo codice la carta non si può attivare: contatta Sovrae (info@sovrae.io) o la persona che ti ha dato la carta per ottenerlo.
  3. Set PIN e Confirm PIN: scegli un PIN di 6 cifre e inseriscilo due volte.
  4. Verify your identity: nome e telefono. Puoi inventarli, ma il numero deve avere il formato corretto (es. +39 347 123 4567). Non copiare l'esempio: inventa un numero tuo.
  5. Clicca su Activate Card.
Attivazione Physical Privacy con codice
Physical Privacy: numero della carta, codice di attivazione di 8 cifre, PIN, nome e telefono
Il tuo PIN ha 6 cifre, SEMPRE Usa sempre tutte e 6 le cifre, ovunque: al bancomat, nei negozi, dappertutto. Non accorciarlo mai a 4 cifre.
R4

Ricarica la tua carta (Top Up)

La tua carta fisica parte da 0 $: caricala prima di usarla.

  1. Deposita USDT o USDC nel tuo wallet esattamente come nei passaggi 5‑7 (stessa regola: moneta e rete identiche).
  2. Vai su Cards e clicca su Top Up sotto la carta.
    Sezione Cards con il pulsante Top Up
    Il pulsante "Top Up" si trova sotto la carta, nella sezione Cards
  3. Si apre la finestra Top Up Card. In alto vedrai:
    • CARD BALANCE: quanti soldi ci sono sulla carta in questo momento
    • WALLET AVAILABLE: quanti soldi hai nel wallet, pronti per la ricarica
  4. AMOUNT TO ADD TO CARD (USD): scrivi quanti dollari vuoi ricaricare. Minimo 20 $. Il pulsante Max inserisce l'importo più alto possibile con il saldo del tuo wallet.
  5. NETWORK e TOKEN: scegli la stessa rete e la stessa moneta con cui hai depositato (es. BNB Chain + USDT).
  6. Clicca su Top Up. In pochi istanti il saldo della carta si aggiorna.
Finestra Top Up Card
La finestra di ricarica: importo, rete, moneta e poi "Top Up"
Quanto arriva davvero sulla carta? Le ricariche sulla Physical Privacy hanno una commissione dell'1,5%. Esempio: ricarichi 100 $ → sulla carta arrivano circa 98,50 $.
Il pulsante Top Up non funziona? Controlla che nel wallet (WALLET AVAILABLE) ci siano abbastanza soldi per l'importo che vuoi ricaricare, e che rete e moneta corrispondano al tuo deposito.
Vuoi che si ricarichi da sola? Attiva la ricarica automatica (Auto Top‑Up): ogni deposito su BNB Chain o Ethereum va direttamente sulla carta.
R5

Usa la tua carta

  1. Puoi pagare nei negozi con la carta di plastica, usando il tuo PIN di 6 cifre, e prelevare contanti al bancomat (fino a 3.750 $ al giorno e 80.000 $ al mese).
  2. Per pagare con il telefono: in Cards clicca su Details per vedere numero, scadenza e CVV, poi aggiungila a Wallet (iPhone) o Google Wallet (Android).
Proteggi i dati della tua carta Non dare mai a nessuno il CVV, la data di scadenza e il PIN, nemmeno a chi dice di essere dell'assistenza. Il numero della carta (le 16 cifre) puoi darlo solo all'assistenza ufficiale, e solo se hai scritto tu per primo a info@sovrae.io o al nostro Telegram ufficiale (@sovrae_io) e ti viene chiesto per verificare un problema. Se qualcuno ti scrive per primo chiedendo i dati della carta, è una truffa.
💱 Paghi in negozio o prelevi al bancomat? Scegli sempre la valuta locale (oppure Decline / No). Perché?

Fine del percorso "carta ricevuta". Vai a Controlla le tue spese.

Controlla le tue spese (Transactions)

Nel menu a sinistra, clicca su Transactions: qui trovi un riepilogo di tutte le tue spese e movimenti.

Pagina Transactions con il riepilogo delle spese
Sezione Transactions: il riepilogo di tutte le tue spese

Cosa mostra ogni filtro

Usa i filtri in alto per vedere un solo tipo di attività alla volta:

Filtro Deposits: Deposit to Dynamic wallet
Deposits: le cripto arrivate nel tuo wallet
Filtro Top-ups con le righe Deposit Fee
Top-ups: quanto è arrivato sulla carta e la commissione di ricarica (Deposit Fee)
Perché sulla carta arriva meno di quanto ho spostato? Per la commissione di ricarica. Sulla Virtuale la commissione di ricarica è del 2%, sulla Physical Privacy dell'1,5%: se ricarichi 100 $ sulla Virtuale, sulla carta arrivano 98 $ e 2 $ sono la Deposit Fee. Nell'elenco transazioni della singola carta vedrai la stessa cosa come Card Top-Up e Deposit Fee.
Filtro Purchases: carte acquistate
Purchases: le carte che hai acquistato

Transazioni di una singola carta

In Cards, sotto ogni carta, trovi anche un elenco più dettagliato con le singole transazioni di quella carta. Accanto a ogni transazione c'è un'etichetta:

Elenco transazioni della carta con Authorization e Settlement
In giallo: Authorization + Settlement per lo stesso acquisto
Vedi lo stesso acquisto due volte? Non preoccuparti Se vedi sia Authorization sia Settlement per lo stesso negozio con lo stesso importo, non è un doppio addebito: sono le due fasi della stessa transazione. L'importo viene scalato una sola volta.

Rimborsi e storni: quando tornano i soldi?

La carta accetta i rimborsi. Quando paghi, l'importo viene prima bloccato sulla carta (Authorization) e poi completato dal negozio (Settlement). Se vuoi indietro i tuoi soldi, o un pagamento è fallito ma i soldi sono stati scalati, ci sono 3 situazioni possibili. A fare la differenza è se il pagamento è stato completato oppure no.

1. Refund — il pagamento è stato completato
Il negozio ha completato il pagamento. Per riavere i tuoi soldi, è il negozio che deve emettere il rimborso. Quando il negozio lo ha emesso, contattaci a info@sovrae.io o su Telegram (@sovrae_io) con l'email del tuo account, uno screenshot della transazione e la conferma di rimborso del negozio: noi poi lo inviamo al nostro provider delle carte, che lo verifica e lo elabora. Può essere rapido se il negozio lo gestisce subito, ma in alcuni casi servono fino a 30 giorni. Lo vedrai in verde con l'etichetta Refund.

Transazioni di rimborso Refund
Rimborsi: etichetta "Refund" e importo in verde con il +

2. Reversal — il pagamento è fallito o è stato annullato
Il pagamento è stato autorizzato ma mai completato. Se il negozio lo segna come fallito o annullato, il pagamento viene stornato e i soldi bloccati tornano sulla carta, di solito molto in fretta, a volte subito. Lo vedrai in verde con l'etichetta Reversal.

Transazione con l'etichetta Reversal
Uno storno: etichetta "Reversal" e importo in verde con il +

3. Non completato — il negozio non fa nulla
Il pagamento è stato autorizzato, ma il negozio non lo completa né lo annulla. I soldi restano bloccati finché l'autorizzazione non scade, poi tornano automaticamente sulla carta. Possono servire fino a 30 giorni. Anche in questo caso compare come Reversal.

SituazioneCosa succedeQuanto ci vuole
Pagamento completato, il negozio ti rimborsaRefundFino a 30 giorni
Pagamento non completato, fallito o annullato dal negozioReversal: i soldi vengono sbloccatiDi solito molto veloce
Pagamento non completato, il negozio non fa nullaReversal: l'autorizzazione scade: i soldi vengono sbloccatiFino a 30 giorni
I soldi non sono ancora tornati? Contattaci a info@sovrae.io o su Telegram (@sovrae_io) con l'email del tuo account e uno screenshot della transazione e, se possibile, la prova o ricevuta del rimborso del negozio, e verificheremo noi.

💡 Meglio conservare le ricevute dei rimborsi e dei pagamenti falliti (email o screenshot del negozio): non sono obbligatorie, ma ci aiutano molto se dovrai contattarci.

Commissione per il prelievo al bancomat (Management Fee)

Quando prelevi contanti al bancomat con la tua carta fisica, la commissione extra del 2% non viene aggiunta al prelievo: compare come transazione separata, di solito subito dopo il prelievo, con l'etichetta Management Fee (o Card Fee) e il testo "atm withdrawal, fee".

Esempio: prelevi 200 $ → vedrai il prelievo da 200 $ e, separatamente, una Management Fee di 4 $.

Transazione Management Fee per un prelievo al bancomat
La commissione del 2% sul prelievo al bancomat compare separatamente

Ricarica automatica (Auto Top‑Up)

Con Auto Top‑Up non devi più cliccare su "Top Up" ogni volta: scegli una carta e, ogni volta che depositi USDT o USDC nel tuo wallet Sovrae (come nei passaggi 5‑7), i soldi vengono caricati automaticamente su quella carta.

  1. Nel menu a sinistra, clicca su Settings e scorri fino al riquadro Auto Top‑Up.
  2. In Select a card, scegli la carta da ricaricare automaticamente (la tua carta predefinita).
  3. Clicca su Enable auto top-up e approva una sola volta quando te lo chiede.
  4. Da quel momento, ogni deposito nel wallet va direttamente sulla carta che hai scelto.
Riquadro Auto Top-Up nelle impostazioni
Settings → Auto Top‑Up: scegli la carta e attivalo
Funziona solo su BNB Chain ed Ethereum L'Auto Top‑Up funziona solo con USDT o USDC su BEP20 (BNB Chain) o ERC20 (Ethereum). Non funziona con USDT su TRON (TRC20), perché su TRON il gas lo paghi tu: in quel caso devi ricaricare a mano con il pulsante Top Up.
"No eligible card yet"? Significa che non hai ancora una carta utilizzabile: la carta deve essere attiva e non congelata (non in Freeze).

Proteggi il tuo account (consigliato)

Nel menu a sinistra, clicca su Settings. Nel riquadro Profile trovi due opzioni che ti consigliamo di attivare:

  1. Security → attiva Two-Factor Auth (verifica in due passaggi): oltre alla password, ti servirà un codice per accedere, così nessuno può entrare nel tuo account anche se scopre la tua password. Qui puoi anche cambiare la password.
  2. Telegram → collega il tuo account Telegram: riceverai su Telegram i codici di verifica per l'accesso, i codici 3DS per i pagamenti online e gli avvisi sulle tue transazioni. È più veloce che aspettare un'email.
Impostazioni: Security e Telegram
Settings → Profile: Security (Two-Factor Auth) e Telegram

Il tuo wallet (non-custodial)

Il wallet Sovrae è non-custodial: le chiavi e i fondi sono tuoi. Lo trovi in Wallet → scheda Wallet.

Wallet non-custodial
Wallet → Wallet: il tuo wallet. L'icona "Settings" è in basso a destra

Esporta la tua chiave privata

Visto che il wallet è tuo, puoi anche esportare la chiave privata e usarla in un altro wallet: nel riquadro del wallet, clicca su Settings (in basso a destra) e poi su Export Private Key. Da lì puoi anche impostare una password per il wallet (Set Password).

Account & Security con Export Private Key
Impostazioni del wallet → Export Private Key
La tua chiave privata è come la chiave di casa Chi ha la tua chiave privata può prendersi tutti i tuoi fondi. Non darla mai a nessuno, nemmeno a chi dice di essere dell'assistenza clienti, e non incollarla mai su siti che non conosci. Se la esporti, conservala in un posto sicuro.
Dov'è il mio saldo TRON? Il widget del wallet non mostra la rete TRON. Il tuo saldo TRON (TRC20) lo vedi in Wallet → Deposit, scegliendo la rete TRON. Se devi inviare monete sulla rete TRON: esporta la chiave privata del tuo wallet Ethereum (Settings → Export Private Key, vedi sopra) e importala su TronLink: lì troverai il tuo saldo TRON e potrai inviarlo.
"Delete My Account" nel wallet: rigenera gli indirizzi Nella stessa schermata c'è la scritta rossa "Delete My Account". Non elimina il tuo account Sovrae: cancella il wallet e crea nuovi indirizzi di deposito, utile solo se vuoi rinnovarli. Prima di cliccarla, esporta e salva la chiave privata del wallet attuale (Export Private Key, vedi sopra): eventuali fondi rimasti sui vecchi indirizzi si recuperano solo con quella chiave. Se non ti servono nuovi indirizzi, non cliccarla.

Hai depositato un'altra criptovaluta? Usa Swap

Il wallet Sovrae accetta tutte le criptovalute. Però le carte si possono comprare e ricaricare solo con USDT o USDC su BNB Chain (BEP20), Ethereum (ERC20) o USDT su TRON (TRC20).

Se hai depositato un'altra moneta (per esempio BTC, SOL, ETH, BNB…), puoi cambiarla direttamente nel wallet:

  1. Nel menu a sinistra, clicca su Wallet, poi sulla scheda Swap in alto.
  2. Nella parte in alto, scegli la moneta che hai (in SWAP WITH, oppure in Others se non la vedi) e scrivi quanto vuoi cambiare (il pulsante MAX usa tutto il saldo).
  3. In YOU RECEIVE, scegli USDT on BSC (BNB Chain) o USDT on Ethereum.
  4. Controlla il percorso che ti viene proposto e clicca su Swap.
Sezione Wallet, scheda Swap
Wallet → Swap: scegli la moneta da cambiare e ricevi USDT su BSC
Consiglio: cambia sempre in USDT su BSC o Ethereum Così i tuoi soldi sono subito pronti per comprare o ricaricare le carte, e su queste due reti il gas lo paga la piattaforma (e funziona anche l'Auto Top‑Up).

Guadagna con il Programma Referral

Invita i tuoi amici su Sovrae e guadagna un bonus in USDT ogni volta che qualcuno della tua rete compra una carta. Nel menu a sinistra clicca su Referral: lì trovi il tuo codice referral e il tuo link personali, oltre ai tuoi guadagni.

Pagina Referral con il tuo codice e il tuo link
Pagina Referral: il tuo codice, il tuo link e il pulsante "Share with Friends"
Tutti i dettagli del Programma Referral Programma completo e simulatore di guadagni su sovrae.io/sales

Come funziona

  1. Condividi il tuo codice (es. SOVRAE-123) o il tuo link con il pulsante Share with Friends.
  2. I tuoi amici inseriscono il tuo codice nel campo Referral code quando si registrano (passaggio 2). Ancora più facile: se aprono il tuo link, il campo Referral code si compila da solo.
  3. Ogni volta che qualcuno della tua rete compra una carta, guadagni un bonus una tantum.

La tua rete ha 3 livelli:

Bonus per carta acquistataCarta virtualeCarta fisica
Livello 1 (i tuoi invitati diretti)25 $50 $
Livello 210 $25 $
Livello 35 $10 $

Il bonus viene pagato una volta per carta, quando il pagamento è confermato. Esempio: 10 amici comprano una Virtual e 5 una Physical → 10 × 25 $ + 5 × 50 $ = 500 $.

Ricevi i pagamenti

I tuoi guadagni si accumulano nel Pending balance, in fondo alla pagina Referral nel riquadro Payouts. Per prelevarli:

  1. Inserisci l'Amount (USD) che vuoi prelevare.
  2. Scegli la Payout network (es. BSC USDT).
  3. Clicca su Request payout.
Riquadro Payouts con il pulsante Request payout
Payouts: scegli importo e rete, poi "Request payout"

I premi vengono pagati in USDT, e i pagamenti ricevuti compaiono in Received payments.

Hai un grande pubblico? Sei un influencer, un leader di community, o gestisci un gruppo o un canale? Possiamo creare un piano speciale per te, con un link referral personalizzato, codici promo esclusivi per i tuoi follower e premi maggiori. Contattaci a info@sovrae.io o su Telegram (@sovrae_io).
Gioca pulito I pagamenti referral sono erogati a discrezione di Sovrae: auto-referral, account falsi o qualsiasi attività fraudolenta comportano il mancato pagamento. Il programma e i premi possono cambiare in qualsiasi momento.

Errori comuni e domande

La carta funziona online? Ha il 3DS?

Sì, la carta funziona per i pagamenti online e ha il 3D Secure (3DS). Quando un sito chiede la verifica 3DS, riceverai il codice via email, all'indirizzo con cui hai creato l'account, oppure su Telegram se lo hai collegato: inseriscilo nella pagina di pagamento per confermare.

Il prelievo al bancomat non funziona?
  1. Non riprovare allo stesso bancomat: passa a un bancomat di un'altra banca.
  2. Controlla di essere entro i limiti di prelievo: 3.750 $ al giorno e 80.000 $ al mese.
  3. Se ancora non funziona, riprova subito dopo le 00:00 ora di Singapore (in Italia: ore 18:00 con l'ora legale, ore 17:00 con l'ora solare). Nelle 1‑2 ore prima della mezzanotte di Singapore, a volte i prelievi possono non andare a buon fine.

Non continuare a riprovare più e più volte: leggi l'avviso sui pagamenti rifiutati.

Come cambio il PIN della mia carta fisica?

In Cards, sotto la tua carta, clicca su Settings e poi su Reset PIN: scegli il tuo nuovo PIN. Ricorda, il PIN ha sempre 6 cifre.

Quante carte posso avere?

Puoi avere al massimo 5 carte fisiche e 5 carte virtuali per ogni account.

Il POS o il bancomat mi chiede in che valuta pagare: cosa scelgo?

Scegli sempre la valuta locale, oppure declina la conversione, oppure rispondi No. Se accetti la conversione paghi commissioni molto più alte. Leggi il riquadro sulla conversione di valuta.

Problemi con un top up, con il wallet o le carte che non si caricano?

A volte può capitare che un top up dia un errore imprevisto, che il wallet non si carichi o che le carte non compaiano. Di solito dipende dalla cache del browser o da un caricamento non andato a buon fine. Prova così:

  1. Esci dall'account (log out) e accedi di nuovo.
  2. Se non basta, apri il sito in una finestra in incognito (navigazione privata) e accedi da lì.
  3. Disattiva la VPN e usa un browser normale (Chrome, Safari, Firefox): browser con protezioni molto aggressive o in modalità isolamento, come DuckDuckGo, possono bloccare gli script del wallet e non farlo caricare.

Se il problema resta, contattaci subito a info@sovrae.io o su Telegram (@sovrae_io).

Posso ricevere la carta fisica in un locker?

Sì, in Spagna, Italia, Francia, Belgio, Lussemburgo, Portogallo, Polonia e Paesi Bassi possiamo spedire la carta a un locker anonimo InPost / Mondial Relay. Nel modulo di spedizione scrivi Locker + il codice del locker nel campo Street Address al posto della via (gli altri campi possono essere inventati), oppure salta l'indirizzo e mandaci subito il codice del locker dopo il pagamento. Riceverai il tracking via email e, quando la carta arriva, il PIN per aprire il locker. Tutti i passaggi sono qui.

Posso bloccare la carta?

Sì. In Cards, sotto la carta, clicca sul pulsante Freeze: la carta viene congelata e nessun pagamento andrà a buon fine. Utile se l'hai persa o vuoi evitare addebiti. Per usarla di nuovo, sbloccala con lo stesso pulsante.

Ho perso la carta o me l'hanno rubata: cosa faccio?

Agisci subito:

  1. In Cards, sotto la carta, clicca Freeze per congelarla: nessun pagamento passerà più.
  2. Contatta subito l'assistenza a info@sovrae.io o sul nostro Telegram ufficiale (@sovrae_io).
Un pagamento è fallito ma i soldi sono stati presi, oppure aspetto un rimborso: quando tornano?

Dipende dal fatto che il pagamento sia stato o meno completato dal negozio (settlement):

Tutti i dettagli sono qui.

Posso contestare una transazione (dispute)?

Sì, ma prova sempre prima a risolvere con il negozio (chiedi a loro il rimborso): è la strada più veloce. Se non funziona, manda un'email a info@sovrae.io o un messaggio su Telegram (@sovrae_io) con:

Ogni dispute costa 35 $, qualunque sia l'esito, e richiede fino a 30-45 giorni.

Posso chiudere la carta o riavere il saldo rimasto?

Sì, si può fare, ma potrebbe comportare la chiusura definitiva della carta: è una procedura molto complessa e manuale e potrebbe richiedere diversi giorni. Lo facciamo solo in casi eccezionali: i soldi caricati sulla carta vanno spesi. Per richiederlo, contattaci a info@sovrae.io o sul nostro Telegram ufficiale (@sovrae_io).

Posso usare Bitcoin, ETH, SOL o altre monete?

Non direttamente: solo USDT e USDC su BNB Chain (BEP20), Ethereum (ERC20) o TRON (TRC20). Se hai depositato altre monete, puoi cambiarle in USDT con Swap dentro il wallet.

Ho dimenticato la password

Nella schermata di Login, clicca su Forgot password? e segui le istruzioni che ricevi via email.

Il codice di verifica non arriva

Controlla Spam e Promozioni, verifica di aver scritto correttamente la tua email, poi usa Resend dopo il conto alla rovescia.

Il mio numero di telefono viene rifiutato

Il formato è sbagliato. Usa il prefisso internazionale con il + e il numero giusto di cifre. Esempio italiano corretto: +39 347 123 4567 (10 cifre dopo +39, la prima è 3). Non copiare l'esempio: inventa un numero tuo. Oppure il numero è già stato usato: usane un altro.

⚠️ Attenzione: evita più pagamenti rifiutati di fila

Il provider può ANNULLARE la tua carta Non fare tanti tentativi di pagamento falliti uno dopo l'altro (per esempio perché il saldo non basta o perché il negozio è bloccato) senza nemmeno un pagamento riuscito in mezzo. Se succede, il provider della carta può annullarla.

• Prima di pagare, controlla di avere saldo sufficiente sulla carta (importo + commissioni).
• Se un pagamento viene rifiutato, non riprovare più e più volte: prima controlla il saldo e che il negozio non sia tra quelli non supportati.
• Abbonamenti (Netflix, Spotify, ChatGPT…): prelevano i soldi in automatico e, se il saldo non basta, riprovano più volte da soli. Tieni la carta sempre carica o attiva l'Auto Top‑Up, oppure togli la carta dagli abbonamenti che non usi più.
• Se il provider dovesse cancellare la carta, saremo in grado di restituirti i soldi rimasti sopra: il processo è manuale e richiede qualche giorno.

Checklist veloce

↑